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6月5日至7日,甘肅能源監管辦分管負責同志帶隊赴慶陽(yáng)市環(huán)縣、西峰區,開(kāi)展供電能力現場(chǎng)督導調研。

調研組一行現場(chǎng)查看環(huán)縣木缽鎮水壩灘村、曲子鎮樓房子村、環(huán)城鎮西川張園子村等村社電網(wǎng)改造情況,實(shí)地下沉跟蹤環(huán)縣木缽鎮井兒岔村、環(huán)城鎮楊廟掌村、合道鎮辛坪村等投訴舉報處理及養殖戶(hù)鍘草機用電保障情況,現場(chǎng)調研慶陽(yáng)市西峰區北辰小區低壓下戶(hù)線(xiàn)綜合治理電網(wǎng)改造實(shí)施情況,并組織召開(kāi)提升供電能力現場(chǎng)推進(jìn)會(huì )。

會(huì )上,國網(wǎng)慶陽(yáng)供電公司匯報了供電能力、“獲得電力”服務(wù)水平提升及投訴舉報處理等工作情況,國網(wǎng)甘肅省電力公司相關(guān)部門(mén)匯報了提升供電能力、頻繁停電長(cháng)效治理及供電保障等情況,甘肅能源監管辦就做好頻繁停電長(cháng)效治理、“獲得電力”服務(wù)水平提升、新版《供電營(yíng)業(yè)規則》宣貫落實(shí)、電動(dòng)自行車(chē)充電設施接電服務(wù)、投訴舉報問(wèn)題處理等重點(diǎn)工作作出了安排。

甘肅能源監管辦分管負責同志對國網(wǎng)甘肅省電力公司和國網(wǎng)慶陽(yáng)供電公司近年來(lái)在重點(diǎn)解決慶陽(yáng)環(huán)縣部分區域低電壓突出問(wèn)題,積極主動(dòng)服務(wù)人民群眾用電需求等方面所做的工作給予充分肯定,并提出三個(gè)方面監管要求。一是高度重視“獲得電力”工作。堅持以人民為中心的發(fā)展理念,深刻認識“獲得電力”是衡量營(yíng)商環(huán)境水平的重要標尺,結合2023年電力領(lǐng)域綜合監管反饋問(wèn)題,舉一反三開(kāi)展自查整改,強化工作落實(shí)和責任閉環(huán)監督,持續提升用戶(hù)電力獲得感和滿(mǎn)意度。二是健全完善制度服務(wù)體系。針對投訴較為突出區域建立應急處理保障機制,做好供電服務(wù)組織和指導工作。扎實(shí)做好新版《供電營(yíng)業(yè)規則》宣貫落實(shí),對照修訂相關(guān)配套制度,靠實(shí)各崗位、各環(huán)節職責,推動(dòng)供電服務(wù)質(zhì)量和能力提升。三是聚焦問(wèn)題抓好精準提升。結合國家發(fā)展改革委國家能源局《關(guān)于新形勢下配電網(wǎng)高質(zhì)量發(fā)展的指導意見(jiàn)》,針對不同客戶(hù)群體進(jìn)行分級分類(lèi)、精準施策,按照輕重緩急集中快速解決頻繁停電、低電壓等問(wèn)題突出區域,不斷改進(jìn)服務(wù)能力和服務(wù)水平,有效解決人民群眾用電“急難愁盼”問(wèn)題。(稽查處)